Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourvoorwaarden

Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
• Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
• Het product is ongebruikt.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Stuur een email naar: Studio@plafondeling.nl

• Zet in de beschrijving van de mail het ordernummer.
• Geef aan om welk product het gaat.
• Waarom het product niet naar wens is.
• Verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Zodra het product in goede orde retour is ontvangen zal de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen plaatsvinden.

Er is iets mis met mijn bestelling, wat moet ik doen?

Stuur een email naar: Studio@plafondeling.nl

• Zet in de beschrijving van de mail het ordernummer.
• Geef aan om welk product het gaat.
• Wat er mis is met de bestelling, voeg eventuele foto’s toe.
• We kijken samen naar een goede oplossing, in eerste instantie word het defecte product vervangen.
• Als het product retour moet komen dan neemt Studio Plafondeling de kosten voor eigen rekening.

Welke producten kan ik niet retourneren?

In verband met de lage kosten/baten verhouding van de ansichtkaarten kunnen deze niet geretourneerd worden.

• Ansichtkaarten, in verband met de lage kosten/baten verhouding.
• Online producten die na aankoop gedownload worden.

Mijn vraag staat er niet tussen:

Stuur een email met eventuele overige vragen naar: Studio@plafondeling.nl

Ik antwoord je email zo snel mogelijk!